Handy sicher verschicken
„Was, wenn das Paket wegkommt?“ ist die stillste und häufigste Sorge beim Ankauf per Versand. Hier steht, wie du sie klein hältst.
- Immer in einen neutralen Umkarton mit mindestens drei Zentimetern Polsterung – der Apple-Karton allein reicht nicht.
- Fotos vom Gerät und von der IMEI machen und den Einlieferungsbeleg behalten, bis das Geld da ist. Ohne Beleg keine Regulierung.
- Zubehör und Originalverpackung ändern am Ankaufspreis in der Regel nichts.
Der Versandankauf ist bequem, aber er verlangt einen Moment Vertrauen: Du gibst ein Gerät aus der Hand, das mehrere hundert Euro wert ist. Dieses Vertrauen lässt sich mit ein paar Handgriffen und zehn Minuten Sorgfalt weitgehend absichern.
Vorher: das Gerät fertigmachen
Bevor irgendetwas in den Karton kommt, muss das iPhone vorbereitet sein – abgemeldet, zurückgesetzt, SIM heraus. Alles dazu in unsere Anleitung in sieben Schritten. Ein Gerät, das mit aktiver so wirst du die Sperre los ankommt, verzögert die Abwicklung um Tage.
So verpackst du richtig
- Fotos machen. Vier bis sechs Aufnahmen: Vorderseite eingeschaltet, Rückseite, Kanten, alle vorhandenen Schäden. Dazu ein Foto der IMEI (
*#06#oder Einstellungen → Allgemein → Info). Das dauert zwei Minuten und ist im Zweifelsfall das wertvollste Dokument. - Innen wickeln. Gerät in Luftpolsterfolie einschlagen, zwei bis drei Lagen. Kein Zeitungspapier – die Farbe färbt ab, und die Dämpfung ist schlecht.
- Fixieren. Das eingepackte Gerät kommt in einen stabilen Karton, ringsherum mindestens drei Zentimeter Polstermaterial. Faustregel: Wenn man das geschlossene Paket schüttelt und etwas rutscht, ist zu wenig drin.
- Originalkarton nicht allein verwenden. Die Apple-Verpackung ist hübsch, aber viel zu dünn – und sie verrät jedem Beteiligten, was drin ist. Immer in einen neutralen Umkarton.
- Zuverlässig verschließen. Alle Kanten mit Paketband, keine offenen Laschen.
- Label aufkleben. Vollflächig, gut lesbar, alte Aufkleber vorher entfernen oder unkenntlich machen.
Was nicht mit muss: Ladekabel, Netzteil, Kopfhörer und Originalkarton ändern am Ankaufspreis in aller Regel nichts. Behalte sie, wenn du sie brauchen kannst. Was mit muss: nichts außer dem Gerät selbst – und keine Zettel mit persönlichen Daten.
Versicherung: worauf es wirklich ankommt
Unser Versandlabel ist versichert; Versand und Rückversand kosten dich nichts. Damit die Versicherung im Ernstfall greift, zählen zwei Dinge:
- Der Einlieferungsbeleg. Gib das Paket in einer Filiale oder an einer Packstation ab und behalte den Beleg mit der Sendungsnummer, bis das Geld auf dem Konto ist. Ohne Beleg gibt es keinen Nachweis, dass du das Paket überhaupt abgegeben hast. Eine unbeobachtete Ablage vor der Haustür ist genau das Gegenteil davon.
- Die Dokumentation. Fotos vom Gerät, Foto der IMEI, Foto des verschlossenen Pakets mit Label. Damit lässt sich später belegen, was in welchem Zustand losgeschickt wurde.
Geht ein Paket verloren, wird der Schaden über den Versanddienstleister reguliert. Weil das Label von uns kommt, übernehmen wir die Nachforschung – melde dich einfach mit der Sendungsnummer.
Wann welche Seite haftet
| Situation | Was passiert |
|---|---|
| Paket geht auf dem Transportweg verloren | Nachforschung über den Dienstleister, Regulierung über die Transportversicherung. Einlieferungsbeleg erforderlich. |
| Gerät kommt beschädigt an | Wir dokumentieren den Zustand bei Eingang. Deine Vorher-Fotos entscheiden, ob der Schaden vom Transport stammt. |
| Zustand weicht von der Angabe ab | Du bekommst ein neues Angebot und entscheidest. Lehnst du ab, geht das Gerät kostenlos und versichert zurück. |
| Aktivierungssperre noch aktiv | Wir melden uns. Du kannst sie aus der Ferne über icloud.com lösen, ohne dass das Paket zurückmuss. |
Die verbindliche Fassung dieser Punkte steht in unseren Ankaufbedingungen.
Zwei Dinge, die oft schiefgehen
Mehrere Geräte in einem Paket ohne Hinweis. Wenn du zwei oder drei Geräte gleichzeitig verkaufst, leg einen Zettel mit den zugehörigen Auftragsnummern bei. Ohne Zuordnung dauert die Bearbeitung länger.
Das Paket zu lange liegen lassen. Dein Angebot gilt 14 Tage – so lange halten wir den Preis, obwohl sich der Marktwert bewegt. Geht dein Gerät in dieser Zeit bei uns ein, bekommst du genau den Betrag, den du gesehen hast. Danach rechnen wir neu.
Oder eben persönlich
Wer in München ist, kann sich den Versand ganz sparen und vorbeikommen – Ablauf und Adresse stehen in Handy verkaufen in München.
Was du dokumentieren solltest
Ins Paket gehört ein Gerät, das schon zurückgesetzt und abgemeldet ist – wie das geht, steht für iPhone und Android jeweils Schritt für Schritt.
Zehn Minuten Aufwand, die im Streitfall den Unterschied machen. Alles davon geht mit dem Handy, mit dem du gerade liest.
| Aufnahme | Warum |
|---|---|
| Vorderseite, eingeschaltet | Belegt, dass das Display beim Versand funktionierte |
| Rückseite und alle vier Kanten | Dokumentiert den kosmetischen Zustand |
| Vorhandene Schäden im Detail | Verhindert Diskussionen über neue oder alte Kratzer |
| IMEI-Anzeige (*#06#) | Ordnet die Fotos eindeutig diesem Gerät zu |
| Batteriezustand | Belegt die angegebene Kapazität |
| Verschlossenes Paket mit Label | Zeigt, dass korrekt verpackt und beschriftet wurde |
| Einlieferungsbeleg | Ohne ihn keine Regulierung durch den Versanddienstleister |
Was auf keinen Fall ins Paket gehört
- Die SIM-Karte. Sie enthält womöglich Kontakte und ist für uns wertlos. Nimm sie heraus.
- Zettel mit persönlichen Daten. Auftragsnummer genügt, Kontodaten nicht.
- Hüllen, Folien, Ladekabel, wenn du sie noch brauchen kannst – sie ändern am Preis nichts.
- Ein zweites Gerät ohne Hinweis. Wenn mehrere Geräte in ein Paket kommen, leg eine Liste mit den zugehörigen Auftragsnummern bei.
- Aufgeblähte Akkus. Ein geschwollener Akku ist ein Sicherheitsrisiko und darf nicht per Paket verschickt werden. Melde dich in dem Fall vorher bei uns.
Wie lange dauert es bis zum Geld?
- Tag 0: Du gibst das Paket ab und behältst den Einlieferungsbeleg.
- Tag 1 bis 2: Zustellung.
- Nach Eingang: Prüfung des Geräts anhand deiner Zustandsangabe.
- Innerhalb von 24 Stunden nach der Prüfung: Überweisung, wenn der Zustand stimmt.
- Bei Abweichung: neues Angebot mit Begründung. Du entscheidest; lehnst du ab, geht das Gerät kostenlos und versichert zurück.
Damit es gar nicht erst zur Rückfrage kommt, lohnt der Blick in die die Kriterien für die Zustandsangabe. Die verbindlichen Regeln stehen in den Ankaufbedingungen.
Häufige Fragen
Wie verpacke ich ein Handy für den Versand richtig?
Gerät in mehrere Lagen Luftpolsterfolie wickeln und in einen stabilen Umkarton mit mindestens drei Zentimetern Polsterung ringsum legen. Der Originalkarton allein reicht nicht aus.
Wer haftet, wenn das Paket verloren geht?
Der Schaden wird über die Transportversicherung des Versanddienstleisters reguliert. Voraussetzung ist der Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer, den du bis zur Auszahlung aufbewahren solltest.
Muss ich Ladekabel und Originalkarton mitschicken?
Nein. Zubehör und Verpackung ändern am Ankaufspreis in der Regel nichts.
Was kostet der Versand beim Ankauf?
Nichts. Versandlabel, Versicherung, Rückversand und Auszahlung sind kostenlos.
Was ist dein Gerät wert?
Modell wählen, Zustand angeben, Sofortpreis sehen – in 1 Minute.
Über diesen Artikel
Zuletzt geprüft am . Wir überarbeiten den Text, wenn sich Abläufe bei Apple, gesetzliche Vorgaben oder unsere eigenen Bedingungen ändern. Beträge im Text sind Größenordnungen; verbindlich ist der Betrag im Preisrechner.