So funktioniert der Handy-Ankauf

Der Ankauf im Detail

Drei Schritte klingen einfach – und sind es auch. Trotzdem gibt es an jeder Stelle ein paar Dinge, die den Unterschied zwischen einer reibungslosen Abwicklung und einem Rückläufer ausmachen. Hier steht, was in jedem Schritt tatsächlich passiert.

1. Preis berechnen – was wir wissen müssen

Im Kalkulator wählst du erst Kategorie, Marke und Modell, dann Speicher und Farbe. Danach kommen die Zustandsfragen, bei Smartphones in dieser Reihenfolge: Kameras, Entsperrung, Flüssigkeitskontakt, Akku, Rahmen und zuletzt Display. Wir fragen jedes Teil einzeln ab, statt dich einen Gesamtzustand schätzen zu lassen – so musst du nicht raten, was „gut“ bedeutet. Am Ende siehst du den Sofortpreis und eine Prognose, wie er sich in den nächsten Monaten voraussichtlich entwickelt.

Sei beim Zustand lieber streng. Wenn dein Gerät besser ankommt als angegeben, zahlen wir mehr – umgekehrt kostet dich eine zu optimistische Angabe nur Zeit.

2. Gerät vorbereiten – der Schritt, an dem es am häufigsten hakt

Vor dem Verpacken sind drei Dinge zu erledigen, und zwar in dieser Reihenfolge:

• Daten sichern – per iCloud-Backup oder auf den Computer. Danach kommst du nicht mehr an sie heran.
• Apple-ID abmelden und „Wo ist?“ ausschalten – bei der Apple Watch stattdessen in der Watch-App auf dem iPhone entkoppeln.
• Auf Werkseinstellungen zurücksetzen – erst jetzt, nicht vorher.

Eine aktive Aktivierungssperre ist der mit Abstand häufigste Grund für einen Rückläufer. Das Gerät ist dann für jeden außer dir gesperrt – auch für uns. Schritt für Schritt beschrieben ist das unter iPhone für den Verkauf vorbereiten.

3. Verpacken und einschicken

Du bekommst einen Begleitschein zum Ausdrucken. Leg ihn ins Paket, damit wir dein Gerät sofort deinem Angebot zuordnen können. Womit du polsterst, ist uns egal – Luftpolsterfolie, Zeitungspapier, ein Handtuch oder zusammengeknüllte Kleidung tun es genauso. Wichtig ist nur: Das Gerät muss rundherum gepolstert sein und darf beim Schütteln nicht wandern. Ein gepolsterter Umschlag reicht für ein Handy nicht und für ein Tablet erst recht nicht. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis das Geld da ist – er ist dein Nachweis für den Versandweg.

4. Was bei der Prüfung passiert

Nach Eingang prüfen wir in der Regel am selben oder am nächsten Werktag. Wir kontrollieren, ob das Gerät dem angegebenen Modell entspricht, testen Display, Touch, Kameras, Lautsprecher, Mikrofon, Tasten und Face ID beziehungsweise den Fingerabdrucksensor, lesen den Akkuwert aus und prüfen, ob die Aktivierungssperre aufgehoben ist. Anschließend löschen wir das Gerät nach einem anerkannten Verfahren – unabhängig davon, ob du es vorher schon zurückgesetzt hast.

5. Auszahlung – oder Rückversand

Stimmt der Zustand, zahlen wir innerhalb von 24 Stunden aus – per SEPA-Überweisung auf dein Konto oder per PayPal, je nachdem, was du im Kalkulator gewählt hast. Weicht der Zustand ab, bekommst du eine E-Mail mit einem neuen Angebot und einer Begründung, was wir gefunden haben. Du hast 7 Tage Zeit, es anzunehmen oder abzulehnen. Lehnst du ab, geht dein Gerät kostenlos und versichert zurück – ohne Abzug und ohne Bearbeitungsgebühr. Meldest du dich nicht, gilt das Angebot als angenommen und wir zahlen aus; die E-Mail sagt dir das ausdrücklich.

Wie lange dauert das insgesamt?

Vom Absenden bis zum Geld auf dem Konto vergehen üblicherweise drei bis fünf Werktage: ein bis zwei Tage Versand, ein Tag Prüfung, danach die Überweisung. Dazu kommt gegebenenfalls der Bankarbeitstag deiner Bank.

Lieber persönlich?

Unser Laden ist in München an der Theresienhöhe. Berechne den Preis vorher im Kalkulator, bring einen Ausweis mit – dann geht es vor Ort in wenigen Minuten. Adresse und Öffnungszeiten stehen unter Kontakt. Ob Laden oder Versand für dich sinnvoller ist, vergleichen wir im Ratgeber Handy verkaufen in München.